FAQ

Perguntas frequentes do E-commerce

Como entro em contato com a central de atendimento ?

Nossa central de atendimento funciona de segunda a sábado, de 10h as 19h, nossos canais são: e-mail: mariajuliaestonados@gmail.com e Telefone para contato (21) 98361-9819.
Qual o endereço da loja física ?

Nossa loja fica localizada no Rio de Janeiro: rua das laranjeiras, 29, loja 219 (2 andar) -Rio de Janeiro - CEP 22220000. Horário de funcionamento: Segunda a sábado de 10h as 19h. amos
Como faço a devolução de produto ?

A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de postagem reversa nos Correios, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento. Pelo e-mail mariajuliaestonados@gmail.com - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - Não pagamos o frete de devolução se o produto estiver aberto/consumido. - O cliente deverá enviar por escrito, no verso da NF, um breve relato sobre o motivo da devolução.
Como cancelo uma compra ?

Se você efetuou a compra através da Maria Julia Estonados, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de nossa Central de Atendimento: mariajuliaestonados@gmail.com ou telefone (21) 98361-9819.